GESTIÓN 
DEL CAMBIO

El desafío de toda implementación en los negocios, como la introducción de nuevos productos, el rediseño de procesos o la introducción de tecnología digital para acercarse más a los clientes, es la transformación de prácticas, disposiciones y estados de ánimo de las personas, desafío que toma mayor relevancia aún con la irrupción del Covid-19, que nos obliga a operar en una modalidad remota intentando no perder eficiencia ni foco en el cliente.

Enfrentar con éxito esos desafíos depende de un proceso de Gestión del Cambio que identifique los riesgos y barreras que puedan obstaculizar el logro de la situación deseada.

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Nuestra metodología

En ABC Consultores nos orientamos a reforzar el COMPROMISO, la APTITUD y promover la ACTITUD de los actores del cambio a través de una metodología iterativa y ágil, en 6 fases:

Diagnóstico

Establecer la visión, alcance, impacto, actores, resistencias, aliados, entre otros.

Involucrar y Comprometer a la organización

Generar habilidades de gestión que permitan una nueva cultura de trabajo.

Desarrollar un Plan

Se elaboran programas de comunicación, capacitación, participación, soporte, métricas para el piloto y despliegue final.

Ejecutar

Movilizar las promesas del plan y a los roles involucrados, desarrollando una nueva cultura, «Cultura del HACER y cumplir COMPROMISOS»

Estabilizar el Cambio

Analizar las métricas, indicadores, cuestionarios, encuestas para detectar las desviaciones al plan y tomar acciones de mejora continua.

Institucionalizar

Garantizar el seguimiento y control del proceso de cambio a través de roles guardianes y un modelo de gestión.

Cada una de las fases mantiene una secuencia lógica enmarcada en el ciclo de mejora continua, con ello garantizamos:

→ Alineamiento de los actores con el proceso de cambio

→ Equipos con objetivos comunes

→ Modelos de gestión que permita la sostenibilidad del proceso 

→ 100% de adherencia al nuevo proceso de cambio

→ Mejor comunicación

→ Compromisos de la alta dirección

→ Obtener resultados rápidos y tangibles

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